Door de moeizame terugkeer om te reizen dit jaar wenden veel reizigers zich tot de experts.
Het gebruik van een reisbureau heeft veel voordelen. Behalve dat ze uw vakantie weer op de rails krijgen als er iets misgaat, hebben ze vaak ook toegang tot betere deals dan u zelf kunt vinden.
Maar als je ooit een doe-het-zelfaanpak hebt gekozen, heb je misschien wat vragen over het gebruik van een professional. Het zal waarschijnlijk bovenaan uw lijst staan, hoeveel gaat het kosten?
Vervelend, het is ingewikkeld.
Lees verder:
* Reizen met privéjets is tijdens de pandemie enorm gegroeid
* Uw gids om de chaos op de luchthaven te overleven
* De opkomst, ondergang en opkomst van de reisagent weer
“Het is om een aantal redenen moeilijk om er een cijfer op te plakken”, zegt Greg Hamilton, voorzitter van de Travel Agents Association of New Zealand (TAANZ).
Unsplash/Kyle Glenn
Als u wilt dat een expert uw vlucht voor u boekt, is de kans groot dat u voor de service moet betalen.
C woord
Een van deze redenen is de recente verandering in de reisindustrie – de beslissing van grote luchtvaartmaatschappijen om de commissietarieven te verlagen.
Commissie is altijd een van de belangrijkste manieren geweest waarop een reisbureau geld verdient. Kortom, ze nemen een deel van de vluchten, hotels, cruises, tours en verzekeringsproducten die ze aan hun klanten verkopen.
dit jaar, Air New Zealand en Qantas hebben de commissietarieven verlaagd Van 5% tot 1% op langeafstandsvluchten en van 3% tot nul op trans-Tasman-vluchten en korteafstandsvluchten naar eilanden in de Stille Oceaan.
Veel reisbureaus hebben het tekort moeten compenseren door klanten servicekosten in rekening te brengen.
“Het feit dat ze dat doen, is dat ze de kosten en waarde van de service doorberekenen aan de klant”, zegt Hamilton.
Als ze echter een reis aan het regelen waren die andere items omvatte waar nog een commissie op de kaarten stond – zoals een cruise of tour – hoeven ze die vergoeding misschien niet in rekening te brengen.
Het is iets waar ze rekening mee houdt, zegt Roseanne Connolly-George, co-manager van Vincent George Travel in Dunedin.
“Als ik een grote boeking heb waarbij ik alles regel, voeg ik daar geen kosten aan toe, omdat ik weet dat ik een redelijke commissie krijg.”
geleverd
Roseanne Connolly George is de mededirecteur van Vincent George Travel in Dunedin.
Servicekosten
Het bedrag dat u aan servicekosten kunt verwachten, is afhankelijk van zowel het reisbureau als de reis.
Celeste Ryall, directeur klantbetrokkenheid van House of Travel, zegt dat hoewel ze gewoonlijk geen servicekosten in rekening brengen voor boekingen, deze door elke afzonderlijke winkel worden bepaald.
Heidi Walker, algemeen directeur van Flight Centre New Zealand, zegt dat ze een gedifferentieerde reeks tarieven hebben, afhankelijk van het serviceniveau dat nodig is voor de vlucht, dat voor klanten wordt uiteengezet tijdens het eerste consult.
“Een lange reis van Nieuw-Zeeland naar Europa heeft bijvoorbeeld een ander tintje nodig dan een lokale reis om vrienden te bezoeken”, zegt ze.
“De vergoedingen die we hebben vastgesteld, weerspiegelen dat tussen de $ 50 en $ 150 per persoon.”
Deze vergoeding dekt uitgebreide reiszorg, inclusief 24/7 ondersteuning, advies over vereiste documentatie en een toegewijde reisexpert om hun reis en eventuele wijzigingen daarin te beheren.
vraag een offerte aan
Wat als u gewoon een reisbureau wilt zien om erachter te komen hoeveel de reis gaat kosten? Moet u de offerte betalen?
Nogmaals, dit hangt af van het bureau.
Connolly-George zegt dat ze op de hoogte is van bureaus die offertes vragen, maar die van haar hoort daar niet bij. Ze helpen deze persoon liever in de wetenschap dat er een goede kans is dat ze in de toekomst zullen terugkeren.
“Als ik een winkel binnenliep en niet echt zeker was van de schoenen, zou ik niet verwachten dat ik iets zou betalen voordat ik terugging en ze ophaalde.”
Flight Centre rekent ook geen aparte kosten voor offertes.
Flight Center brengt u servicekosten in rekening voor uw reservering, maar u kunt gratis een offerte opvragen.
Ryall van House of Travel zegt dat als een klant een offerte nodig heeft voor een op maat gemaakt reisschema – wat veel onderzoek kan kosten om samen te stellen – sommige van hun winkels mogelijk niet-restitueerbare administratiekosten in rekening brengen om hun tijd en expertise te dekken.
“Als de klant echter de reisroute boekt, wordt dat bedrag meestal afgetrokken van de uiteindelijke prijs die de klant voor zijn vakantie betaalt.”
Annuleringskosten
Als u een via een reisbureau geboekte vlucht moet annuleren, moet u hen mogelijk ook annuleringskosten betalen, naast eventuele kosten die door de luchtvaartmaatschappij of accommodatie in rekening worden gebracht.
Walker van Flight Center zegt dat annulerings- en wijzigingskosten ook een glijdende schaal volgen met betrekking tot de vlucht.
“Annuleringen kunnen variëren van $ 50 tot $ 350, afhankelijk van de vlucht, en we hebben een limiet als de geannuleerde reservering betrekking heeft op meerdere personen.”
Ryall van House of Travel zegt dat ze in hun algemene voorwaarden specificeren wat er gebeurt in het geval van een annulering, zodat er “geen verrassingen” zijn.
In dit geval kan het gaan om eventuele restituties min commissie of om het even welk extra inkomen verdiend in verband met de boeking.
Ze brengen ook aanpassingskosten in rekening voor wijzigingen in boekingen, die $ 30 per passagier bedragen voor binnenlandse vluchten, $ 50 voor Tasman en de Stille Zuidzee en $ 150 voor internationale vluchten.
het komt erop neer
Als u een reisbureau vraagt om uw reis te regelen, zorg er dan voor dat u uitleg geeft over eventuele extra kosten voor het gebruik van hun service.
Maar u moet zich ook niet noodzakelijkerwijs laten afschrikken door vergoedingen. Voor de hoeveelheid geld die u aan uw reis uitgeeft, zijn de kosten waarschijnlijk minimaal – en op de lange termijn kan het u uiteindelijk een besparing opleveren.