dingen
Spelers waren in de war over de reden waarom Lotto onderhoud moest plegen voorafgaand aan de trekking van zaterdagavond.
De MyLotto-app en -website zijn opnieuw opgestart na twee dagen van onrust, maar spelers kunnen hun tickets nog steeds niet zien nadat het MyLotto-systeem zaterdag een upgrade heeft ondergaan.
Voor de Powerball-trekking van $ 10 miljoen op zaterdagavond, Lotto waarschuwt spelers die hun tickets online hebben gekocht Moeten wachten tot zondagochtend op hun resultaten omdat de systemen achter MyLotto en de Lotto NZ-app een upgrade ondergaan.
Dit betekent dat de site vanaf zaterdag 19.30 uur gesloten zal zijn en dat klanten niet kunnen inloggen op MyLotto om tickets te kopen of te controleren, of om prijzen te claimen totdat de site op zondagochtend weer opengaat.
Zondag om 20.30 uur konden spelers weer toegang krijgen tot MyLotto, maar het probleem betekende nog steeds dat ze hun tickets niet konden zien.
Lees verder:
* Lotto: winnaar van $ 8,2 miljoen kijkt ernaar uit om herinneringen te maken met familie
* Lotto-glitch kost geld, maar verwerkt geen tickets
Mensen die via de app toegang krijgen tot MyLotto, moeten het via hun eigen winkels (Android of Apple) bijwerken om het weer te laten werken.
In een Facebook-bericht op zondagochtend zei Lotto dat zijn IT-team op de hoogte was van een probleem waardoor spelers hun tickets niet konden zien.
“Maak je geen zorgen, we werken zo snel als we kunnen om dit op te lossen, zodat je je tickets snel kunt zien.”
In een update van zondagavond zeiden ze dat ze nog steeds aan het probleem werken waarbij spelers hun tickets niet kunnen zien, en het is hun topprioriteit om dit op te lossen.
Het bericht trok meer dan duizend reacties en velen vroegen zich af waarom Lotto ervoor koos om op zaterdag onderhoud te doen.
In reactie op een opmerking zei een medewerker van de Lotto-klantenservice dat het updaten van hun systeem op de avond van het afrekenen hen in staat stelde om af te rekenen, alle ticketverwerking te voltooien en geen tickets te kopen of te controleren terwijl ze probeerden over te stappen naar een nieuw systeem.
“Na de loterij, wanneer iedereen een lot koopt en de loterij is gesloten, is de beste tijd om het te doen. Het geeft ons ook de tijd om ervoor te zorgen dat alles goed gaat voor de volgende loterijtrekking.”
In een bericht op Twitter zei Lotto dat vanwege een groot aantal vragen, sommige klanten problemen kunnen hebben om verbinding te maken.
Powerball werd niet geraakt en veranderde woensdagavond in een trekking van $ 12 miljoen.