Het kan tijd, moeite en meerdere pogingen kosten om iemand te vinden die nieuw is om een dienst uit te voeren. Als u geen vervanger heeft, bedenk dan of u een probleem zult hebben voordat u een nieuw iemand zoekt en overweeg te wachten tot u er een vindt.
Naast de voor de hand liggende plaatsen als Yelp en Google, kun je ook zoeken naar aanbieders op plaatsen als Engie (voorheen Angie's List) of punaise Voor thuisprojecten. Stijl stoel En mijn boeken Het kan u helpen bij het vinden van haar-, nagel-, massage- en spadiensten. rover Handig voor huisdierendiensten, zoals pension, hondenuitlaten en kattenoppas Vertrouwde oppas Lijsten van huisdieroppassers en huisoppassers. Voor eenmalige projecten, zoals verhuizen of snelle reparaties aan uw woning, TaakKonijn Het is een populaire keuze.
Plan een schone pauze
Nu het moeilijkste deel: de daadwerkelijke breuk. Als je een hekel hebt aan confrontaties en schaamte, weet dan dat dit de hele tijd met aanbieders gebeurt. Iedereen in de dienstensector is gewend aan omzet, en niemand kan voor 100% van de tijd voor onbepaalde tijd aan de behoeften van zijn klanten voldoen.
Als de professionele relatie niet goed is opgebouwd of van korte duur is, kan het een goed idee zijn om eenvoudigweg te stoppen met het plannen van serviceafspraken en de zaken op zichzelf te laten verdwijnen. Mogelijk ontvangt u een vervolgoproep of -brief met de vraag of u de dienstverlening wilt voortzetten en kunt u eenvoudigweg zeggen dat de dienstverlening niet langer nodig is. Als je ziet dat iemand je jarenlang dient, vooral als hij of zij je probeert te bereiken, is dat geen teken dat je respect hebt voor het werk dat hij of zij heeft gedaan.
Bij meer gevestigde zakenrelaties kun je het beste beleefd en direct zijn en de persoon de kans geven om te reageren. Maar zelfs dit is misschien niet altijd nodig. Klantgerichte bedrijfstakken, zoals salons, zijn gewend klanten af te wijzen en zich te realiseren dat klanten hen niet noodzakelijkerwijs een verklaring schuldig zijn als ze hen onderbreken.
“Tenzij je een heel goede band met deze persoon hebt, al jaren met hem of haar samenwerkt en je het prettig vindt om het hem of haar te vertellen, ben je niemand een verontschuldiging verschuldigd”, zegt Chelly Neff, die al 21 jaar haarhaar doet en er drie heeft. T-shirts. Stedelijk mijn huis Salons in de omgeving van Austin, Texas. “Ik heb liever dat mensen me bang maken dan dat ik een rare uitleg, een raar gesprek of een leugen krijg.”
Sommige klanten vervelen zich en willen iets nieuws proberen, en sommige komen uiteindelijk terug, zei Neff. Maar uiteindelijk, zegt ze, als jij de klant bent, “moet je doen waar jij blij van wordt.”
Houd het professioneel
Vooral in kleine gemeenschappen of bedrijfstakken waar slechts een beperkt aantal professionals het werk doet, verspreiden geruchten zich en verspreiden negatieve reacties zich snel. Denk twee keer na voordat u een negatieve recensie achterlaat of roddelt over iemand die slecht voor u werkt met uw nieuwe servicemedewerker. Wanneer u enige vorm van openbaar commentaar achterlaat, moet u, tenzij u een serieuze ervaring hebt gehad die het waard is om anderen te waarschuwen, de hoofdweg nemen en eenvoudigweg de feiten vermelden terwijl u overstapt naar een nieuwe professional.
Het is duidelijk dat het gebruik van een slechte recensie om persoonlijke beledigingen te uiten of om zaken te bekritiseren die buiten de macht van de servicemedewerker liggen onbeleefd en oneerlijk is. Bedenk hoe anderen uw recensie zullen begrijpen. Waren uw verwachtingen van het werk waarvoor u het bedrijf had ingehuurd in eerste instantie onredelijk? Heeft de serviceprofessional iets beloofd en vervolgens niet geleverd, of zijn uw verwachtingen niet volledig gecommuniceerd? Misschien wil je een vriend vragen om te kijken naar wat je van plan bent te posten voordat je op verzenden drukt. Een negatieve recensie kan averechts werken als u als een slechte klant overkomt; Als de feiten in het voordeel van de aanbieder zijn, kan de beoordeling een negatievere uitwerking op u hebben dan op hen.
Als de persoon met wie u het hebt uitgemaakt, voor een bedrijf werkt en u uw klacht doorstuurt naar zijn manager of werkgever, kan dit zijn kansen op promotie beïnvloeden of er zelfs toe leiden dat hij of zij wordt ontslagen. Zorg ervoor dat u op vaste grond staat en niet uit woede handelt voordat u dergelijke actie onderneemt. Als bedrijfseigenaar zegt Nev dat rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf beter is dan een negatieve recensie achterlaten: “Als ze een goed bedrijf zijn, zullen ze het negen van de tien keer beter maken en je ook bij iemand anders plaatsen.”
Of het nu gaat om een beoordeling of als u contact opneemt met toezichthouders in de hoop op een oplossing, houd u aan de feiten, inclusief het documenteren van wat u hebt betaald en wat er is verstrekt, en maak het niet persoonlijk.
Als je zover bent gekomen, heb je het moeilijkste deel achter de rug. U heeft een slechte zakenrelatie achter de rug en wij hopen dat u een betere, langdurige service zult genieten.