Ooredoo Qatar zegt dat het de transformatie stimuleert en de klantervaring verbetert door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie (AI)-technologieën om de manier waarop mensen communiceren opnieuw te definiëren. Met een focus op het verbeteren van klantervaringen en het transformeren van netwerkmogelijkheden, Ooredoo Meer dan 10 AI-gebruiksscenario's geïmplementeerd die de communicatiediensten opnieuw vormgeven.
Lees ook: Verizon maakt gebruik van AI-tools om de klantervaring te transformeren
Transformeer netwerkprestaties met AI
Het bedrijf heeft opgemerkt dat deze AI-toepassingen niet alleen om technologie gaan, maar ook helpen om klanten meer mogelijkheden te bieden, hun netwerkmogelijkheden te moderniseren en innovatie te stimuleren in de producten en diensten die het aanbiedt.
Ooredoo Qatar noemt zijn Service Operations Center een goed voorbeeld van de toepassing van kunstmatige intelligentie. Onlangs presenteerde Ooredoo een AI-oplossing die is ontworpen om de netwerkprestaties in dit centrum te verbeteren. De oplossing richt zich op het identificeren van kritieke problemen, het detecteren van overtredingen, het koppelen van incidenten aan klantsegmenten, het toepassen van geautomatiseerde analyses en het mogelijk maken van geavanceerde correlatie tussen verschillende onevenwichtigheden.
Door de kracht van kunstmatige intelligentie en machinaal leren te benutten, heeft Ooredoo Qatar zijn processen voor foutdetectie en analyse van de hoofdoorzaak getransformeerd. Ooredoo Deze aanpak resulteerde in een reductie van 30 procent in de tijd tot probleemoplossing (MTTR), wat de transformatieve impact van deze technologieën aantoont”, zei hij, waarbij hij opmerkte dat deze aanpak resulteerde in een 30 procent reductie in tijd tot probleemoplossing (MTTR).
Lees ook: Ooredoo Qatar biedt 's werelds eerste 50G PON-verbinding
Het adopteren van ethische en duurzame AI
Ooredoo Qatar Hij merkte op: “Voor ons is AI niet alleen een nieuwe vorm van technologie – het is een transformerende kracht die ons voortstuwt naar een toekomst vol eindeloze mogelijkheden en ongeëvenaarde connectiviteit. Terwijl we de kracht van AI benutten om de ervaringen van onze klanten te verbeteren. Om innovatie te stimuleren en de wereld en de maatschappij digitaal ten goede vorm te geven, blijven we standvastig in ons streven naar een verantwoord, ethisch en duurzaam gebruik van al onze nieuwe ontwikkelingen.
Door het leveren van gepersonaliseerde diensten die zijn afgestemd op individuele behoeften, het proactief oplossen van problemen, innovatieve producten en diensten en een sterke focus op gegevensbeveiliging en privacy, draagt het bedrijf actief bij aan het verwezenlijken van Qatar Vision 2030.
