Tientalle Halifax-kliënte sluit hul rekeninge by die bank nadat ‘n personeellid hulle aangesê het om te vertrek as hulle nie van hul nuwe voornaamwoordbeleid hou nie.
Die bank het vroeër die week op Twitter aangekondig dat hy personeel sal toelaat om hul voornaamwoorde en hul naamkentekens te vertoon.
In ‘n plasing wat ‘voornaamwoorde maak saak’ en die hutsmerk ‘ItsAPeopleThing’ gelees het, het dit ‘n foto gewys van ‘n vroulike personeellid se naamkenteken wat ‘sy/haar/haar’ tussen hakies bevat.
Maar meer as 150 sosialemediagebruikers het sedertdien gesê hulle boikot die voormalige bouvereniging nadat hulle lesings oor inklusiwiteit ontvang het.
Sommige het hul kredietkaarte opgesny terwyl ander klagtes indien oor Halifax se sosialemediabestuurder wat, toe klante die bank van ‘deugseine’ beskuldig het, vir hulle gesê het: ‘As jy nie met ons waardes saamstem nie, is jy welkom om jou rekening te sluit .’
Een gebruiker het gesê: ‘Sopas my Halifax-rekening gesluit ná 19 jaar by hulle. Hulle kan hul voornaamwoorde op hul/sy/haar a**e’ plak.
‘N Ander een het gesê: ‘Ek en my vrou het hierdie raad gevolg, deels weens Halifax se huidige deug, maar meestal die gretigheid van AndyM om kliënte te verloor.
‘Verband word geskuif, kredietkaarte is gekanselleer, depositorekening gesluit. Was sedert die 90’s by jou. Mooi werk.’
Martin Townsend, PR-kenner, het vandag gesê Halifax se beleid is ‘n ‘Ratner-oomblik’ en ‘verstommende’.
Dit was ‘n verwysing na Gerald Ratner, wat op berugte wyse die waarde van die juweliersfirma van wie hy uitvoerende hoof was laat daal het nadat hy een van sy produkte as ‘totale c**p’ in ‘n toespraak gebrandmerk het.
Die rusie het Dinsdag begin toe Halifax op Twitter ‘n foto van ‘n uniformwapen geplaas het met die woorde ‘sy/haar/haar’ onder die naam Gemma en die verklaring: ‘Voornaamwoorde maak saak’. Daar word gesê dat die skuif ontwerp is om ‘toevallige misgendering’ te vermy
Die kritieke twiets het die bank aangespoor om sy nuwe beleid te verdedig deur op die twiets te reageer. Dit het in een plasing gesê: ‘Ons streef na insluiting, gelykheid en eenvoudig om te doen wat reg is. As jy nie met ons waardes saamstem nie, is jy welkom om jou rekening te sluit’
Daar word gesien hoe mense Halifax-geldmasjiene in Manchester gebruik. Die bank het geweier om sy voornaamwoordbeleid te herroep
Gisteraand het die kliënt Caroline Ffiske, ‘n voormalige konserwatiewe raadslid, gesê: ‘Dit is ongelooflik onbeskof vir Halifax om vir kliënte te sê as jy nie daarvan hou nie, gaan weg. Dit is verstommend om ‘n bank te hê wat soos ‘n trans-aktivis optree.’
Halifax het gesê sy voornaamwoordskuif is ontwerp om ‘toevallige misgender’ te vermy.
Teen gisteraand het byna 10 000 mense op sosiale media betoog. Een vrou het gesê sy het haar Halifax-kredietkaartrekening gesluit oor die ‘mal’ polis.
“Ek wil nie gesprekke oor geslag hê as ek by my bank ingaan nie,” het die 50-jarige sielkundige van Londen gesê. “Om die waarheid te sê, ek sou eerder wou hê dat hulle daarop fokus om rentekoerse te verlaag.”
‘n Ander vrou het gesê sy het haar spaarrekening na Nat West geskuif, en bygevoeg: ‘Ek wil my banksake doen en nie ‘n onsinnige, dikwels diep misogynistiese godsdiens op my gedruk word nie.
Dié kliënt het gesê hulle het hul rekening gesluit ná 19 jaar by die bank. Hulle het gesê hulle kan ‘hul voornaamwoorde op hul/sy/haar a*** plak’
Hierdie woedende kliënt wat beweer het dat hy sedert die 1990’s by Halifax was, het gesê hulle skuif hul verband, kanselleer hul kredietkaarte en sluit hul depositorekening
Ander woedende kliënte het ook gesê hulle sluit hul rekeninge. Een klant het die bank as ‘naïef’ gebrandmerk en gesê mense sal ‘verskrik’ wees oor sy ‘wakker geloofsbriewe’
Meer as 150 sosialemediagebruikers sê hulle boikot die voormalige bouvereniging nadat hulle lesings oor inklusiwiteit ontvang het.
‘Om vir klante te sê dat hulle elders moet gaan as hulle nie hul oortuigings deel nie, is ‘n ongelooflike stelling vir ‘n besigheid om te maak.’
PR-kenner mnr Townsend het gesê: ‘Dit is ‘n Ratner-oomblik, sou ek sê. Dit is verstommend dat hulle iets doen om hulself reg te laat kyk en deug te beduie – en hulle lyk uiteindelik soos die mees outydse boelies, en sê vir hulle: “As jy nie daarvan hou nie, is jy welkom om te vertrek.”
‘Dit is buitengewoon. Wie behandel hul kliënte so? Ek het nog nooit gehoor van ‘n maatskappy wat hul kliënte nooi om te gaan nie.
‘Dit is deesdae so tipies van debat: “As jy nie daarvan hou nie, gaan jy.” Hoe word dit ingesluit? Daar is ‘n groot vrae oor Halifax vandag en wie daarmee vorendag gekom het.’
Op sy webwerf sê Halifax dat enige kliënte wat hulle as ‘transfobies’ beskou, hul rekeninge kan gesluit word.
Onder ‘n bladsy getiteld ‘waarvoor ons staan’ sê hulle: ‘Ons staan teen diskriminasie en onvanpaste gedrag in alle vorme, hetsy rassisties, seksisties, homofobies, transfobies of bekwaam, ongeag of dit in ons takke, kantore gebeur, oor die telefoon of aanlyn op ons sosiale media kanale.
“Sodanige optrede kan rekeningsluiting insluit of die polisie kontak indien nodig.”
Die voormalige Doctor Who-draaiboekskrywer Gareth Roberts, ‘n Halifax-kliënt sedert 1988, het aan die bank gesê: ‘Ek is ‘n homoseksuele man. Ek is ontsteld oor jou aanneming van hierdie homofobiese, vrou-hatende klapper, en oor jou houding teenoor kliënte wat heeltemal redelike besware daarteen maak.’
Anders Jersby, direkteur van die maatskappy, het sy Halifax-motorversekeringspolis beëindig en gesê dat hy nooit weer met Halifax sal handel nie, danksy ‘hul manewales met voornaamwoorde’.
Halifax wou nie sê hoeveel kliënte hul rekeninge vandeesweek gesluit het nie, maar daar was duidelike bewyse dat sy uitdagende houding teenoor diegene wat hul besware uitgespreek het, ‘n terugslag het.
Sommige Twitter-gebruikers het ‘n beroep op Halifax gedoen om werknemer Howard Brown terug te bring, wat hul TV-advertensies vir etlike jare tot 2008 voorgehou het.
Hierdie Twitter-gebruiker het gesê Howard Brown kan ‘AndyM ‘n ding of twee oor kliënteverhoudings leer’
Die finansiële kommentator Matthew Lynn het gister op BBC Radio 4 gewaarsku: ‘Maatskappye hoef nie aggressief standpunte in te neem oor wat nogal verdelende sosiale kwessies is nie. Dit het waarskynlik nie van die HUB gekom nie – dit kom van ‘n klomp millennium 20-iete wat die Twitter-toevoer bedryf.
‘Om vir kliënte te sê dat hulle hul rekeninge moet gaan sluit en na ‘n ander bank moet gaan omdat hulle ‘n effens ander siening hieroor het, is heeltemal te aggressief.’
Een man het gesê ‘n kliëntediensassistent was ‘doelbewus obstruktief’ nadat hy vir haar gesê het hoekom hy sy rekening wil sluit.
Hy het bygevoeg dat die assistent ‘verdubbel en gesê het dat hulle ‘n besigheid van inklusiwiteit en gelykheid is en toe die klets gesluit het, maar nie my rekening nie’.
Maar ‘n ander klant het gesê: ‘Om eerlik te wees, ek het pas my rekening gesluit en die personeel was so verskoning. Dit is duidelik dat nie al die Halifax-personeel met hierdie ekstremistiese ideologie saamstem nie.’
Halifax-personeellid ‘AndyM’ het in ‘n ander pos bygevoeg dat hulle ”n veilige en aanvaardende omgewing rondom geslagsidentiteit wil skep’
AndyM het ook aan kliënte instruksies gegee oor hoe hulle hul rekeninge kan sluit as hulle wil
Verskeie groot organisasies moedig nou personeel aan om voorkeurgeslagvoornaamwoorde óf in e-posse óf op kentekens aan te dui, maar Halifax is die eerste wat voorstel dat klante moet vertrek as hulle nie daarmee saamstem nie.
Die bank het gesê die kentekenvoornaamwoorde is opsioneel vir personeel, maar Tory-LP Mark Jenkinson het gesê die beleid sal druk plaas op enigeen wat nie wil aansluit nie.
Halifax, wat deur Lloyds Banking Group besit word, het nie op versoeke om kommentaar gereageer nie.
Toe Halifax die stap Woensdag aangekondig het, het kliënte hulle dadelik gekritiseer