Alle internationale vluchten van en naar Auckland zijn geannuleerd omdat Air New Zealand mensen met niet-urgente reizen van nu tot maandag adviseert om vluchten om te boeken nadat de overstromingen “aanzienlijke vluchtverstoringen” veroorzaakten.
Zware regenval en overstromingen Gedwongen sluiting De binnenlandse en internationale passagiersterminals op Auckland Airport op vrijdagavond.
Auckland Airport heeft de beslissing genomen om de heropening van internationale aankomsten en vertrekken uit te stellen om ervoor te zorgen dat de belangrijkste besturingssystemen intact zijn en dat er veiligheidscontroles worden uitgevoerd.
Er zullen geen internationale passagiers vertrekken op Auckland Airport tot 05.00 uur op zondag 29 januari en geen internationale aankomsten tot 07.00 uur.
Lees verder:
* Air New Zealand herintroduceert de kredietoptie voor binnenlandse reizigers
* Air NZ annuleert een “aanzienlijk aantal” vluchten vanwege de onzekerheid over het waarschuwingsniveau
* Air New Zealand bouwt ‘Jabaseat’ Dreamliner om tot vaccinatiekliniek
Carey Horihanganoi, Chief Executive van Auckland Airport, zei dat de belangrijke weersomstandigheid de luchthaven op de proef stelde als nooit tevoren.
“Wat we hebben ontdekt, is dat overstromingen van de ene op de andere dag een aantal kritieke onderdelen van onze luchthaveninfrastructuur aanzienlijk hebben aangetast.
“We hebben vandaag met spoed gewerkt om alles droog te maken, te testen en weer aan de praat te krijgen, maar onze inschatting is dat we meer tijd nodig hebben om ervoor te zorgen dat alles goed en vooral veilig werkt voordat de internationale operaties worden hervat.”
Ze zei dat er “lessen zouden worden getrokken uit zo’n unieke gebeurtenis”.
Sarah Crouch / Inleiding
Zware regenval en overstromingen dwongen vrijdagnacht tot de sluiting van de binnenlandse en internationale terminals op Auckland Airport.
Luchtvaartmaatschappijen en Auckland Airport werken samen met publieke en private organisaties om gestrande passagiers te ondersteunen.
Kapitein David Morgan, hoofd operationele veiligheid en veiligheid van Air New Zealand, zei dat de binnenlandse vluchten van de luchtvaartmaatschappij van en naar Auckland zaterdag om 12.00 uur waren hervat met de heropening van Auckland Airport.
Terwijl de luchtvaartmaatschappij werkt aan het verwerken van achterstanden van klanten en vluchten, is de prioriteit om onze binnenlandse klanten die dringend moeten reizen naar hun bestemming te krijgen. Klanten die willen reizen, kunnen online of via de Air NZ-app omboeken. Degenen die niet dringend reizen, worden aangemoedigd om ten volle te profiteren van ons flexibiliteitsbeleid.
De luchtvaartmaatschappij adviseert reizigers die tussen nu en maandag 30 januari niet dringend reizen om gebruik te maken van het flexibiliteitsbeleid.
Klanten kunnen hun tarief behouden als tegoed of omboeken in dezelfde reisklasse tussen zaterdag 28 januari en maandag 6 februari zonder tariefverschil, boete of servicetoeslag.
Klanten kunnen zich aanmelden voor tegoed via de Air New Zealand-app of website op het tabblad Boeking beheren door Krediet aanvragen te selecteren. Ze kunnen de app of website ook gebruiken om hun vluchten naar een andere datum te wijzigen en zien af van de wijzigingskosten, hoewel er een tariefverschil van toepassing kan zijn.
Klanten die via een externe reisagent of online agent boeken, moeten rechtstreeks contact met hen opnemen over wijzigingen in hun reserveringen of kredietgeldigheid.
“Air New Zealand wil klanten bedanken voor hun geduld en steun terwijl we door deze aanzienlijke verstoringen heen werkten”, zei Morgan.
Ook Fiji Airways annuleerde een aantal vluchten vanwege de overstromingen.
Een woordvoerder van Fiji Airways zei dat de luchtvaartmaatschappij via e-mail met klanten zal communiceren over het hervatten van vluchten zodra ze heeft bevestigd dat dit veilig is en wanneer Auckland International Airport wordt geopend.
Fiji Airlines verzoekt haar gasten om op dit moment de luchthavens van Auckland en Nadi, Fiji te vermijden vanwege de drukte en om de website van de luchtvaartmaatschappij te blijven controleren op updates over www.fijiairways.com.
De regio Auckland bevindt zich in een lokale noodsituatie.
‘S Nachts zag de luchtvaartmaatschappij 12 internationale vluchten vanwege de omleiding van Auckland naar andere havens.
Meer dan 200 passagiers die vrijdag om 18.15 uur naar Sydney zouden vliegen, bleven een nacht in een vliegtuig, nadat ze al aan boord waren toen de vlucht werd geannuleerd, waarbij één passagier zei dat ze tot 01.45 uur aan boord waren.
Tips voor klanten die geboekt hebben om te reizen:
- De Air New Zealand-app is de gemakkelijkste manier voor klanten om op de hoogte te blijven van vluchtgegevens en wijzigingen.
- De meeste klanten kunnen zelfbediening Tabblad Boeking beheren op de Air New Zealand-website.
- Getroffen klanten worden op de hoogte gebracht en binnen de komende 48 uur omgeboekt naar het op één na beste alternatief.
- Aangezien het callcenter een zeer hoog aantal oproepen heeft, vragen we alleen degenen die binnen de komende 24 uur reizen om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
- de Pagina met waarschuwingen voor luchtvaartreizen Heeft de meest actuele informatie over vluchten – ons callcenterteam heeft niet meer informatie dan dat.
- Als u vanuit Auckland vliegt, reis dan niet naar de luchthaven voordat u een update heeft ontvangen dat uw vlucht doorgaat.