Ein BA-Sprecher sagte: “Wir entschuldigen uns für ein technisches Problem mit einem der Dropdown-Felder unserer Website. Wir untersuchen es dringend.”
Ein Foto von Klings Tweet sagte auf der Website der BA: „Der Titel und das Geschlecht stimmen nicht überein. Dr. Kling hat versucht, ihre Daten als Ärztin oben einzugeben. „Bitte versuchen Sie es erneut.“
Kommentare lösten Hunderte von wütenden Antworten in den sozialen Medien aus.
British Airways wurde in der Vergangenheit von IT-Problemen geplagt. Dazu gehören viele IT-Ausfälle, die zu Flugverspätungen und Annullierungen geführt haben.
Im März entschuldigte sich das Unternehmen für die einstündige IT-Störung, die die Stornierungswelle am Terminal 5 des Flughafens Heathrow verursacht hatte.
Anfang dieses Monats brachten Telegrafenleser BA vor Gericht und gewannen, nachdem sie den Flug storniert hatten, weigerten sich jedoch, ihm eine zufriedenstellende Rückerstattung zu gewähren.
Die Fluggesellschaft litt 2018 auch unter monatelangen Hackerangriffen auf das Zahlungssystem und wurde von den Datenschutzbehörden mit einer Geldstrafe von 20 Millionen Pfund belegt, nachdem dies bekannt wurde.
BA-Mitarbeiter bereiten sich auf einen Streik im Juli vor, und die Gepäckabfertiger und das Bodenpersonal haben die 10-prozentige Gehaltserhöhung überwunden.