Ein Kunde sagte, seine Lastschrift habe sich von 50 £ auf 180 £ pro Monat fast vervierfacht.
Der umbenannte Graham Edwards ist aus gesundheitlichen Gründen nicht in der Lage zu arbeiten und kocht oder benutzt zu Hause selten Beleuchtung, es sei denn, es ist „absolut notwendig“. Er war gezwungen, eine Lebensmittelbank zu benutzen, nachdem ihm eine riesige Energierechnung kein Geld übrig ließ.
Er erklärt: „Ich habe den Lieferanten gebeten, die Zahlung an einem bestimmten Tag zu erhalten, um sicherzustellen, dass ich Geld auf meinem Konto habe, aber sie erhalten es immer.
„Wenn ich versuche, sie anzurufen, ist es sehr schwierig, jemanden zu erreichen. Und wenn ich das tue, sagen sie, dass sie im Grunde nichts tun können.“
Er fügte hinzu: „Ich versuche, so wenig Gas und Strom wie möglich zu verbrauchen. Ich koche selten, ich benutze kein Licht, es sei denn, es ist absolut notwendig. Für meine Gesundheit stehe ich auf. Es kann mehr als eine Woche dauern, bis ich ohne Energie bin, weil ich kann nicht.”