Heathrow heeft deze zomer een passagiersplafond geïntroduceerd, omdat de luchtvaartindustrie worstelt om aan de vraag naar reizen te voldoen.
West London Airport heeft aangekondigd dat er van 12 juli tot en met 11 september meer dan 100.000 passagiers per dag kunnen vertrekken.
De luchtvaartmaatschappijen waren van plan om in die periode vluchten uit te voeren met een gemiddelde dagelijkse capaciteit van 104.000 stoelen, aldus Heathrow Airport.
De luchthaven zei dat het luchtvaartmaatschappijen had opgedragen “te stoppen met de verkoop van zomertickets om de impact op passagiers te verminderen”.
Deze actie zal leiden tot meer annuleringen bovenop de duizenden vluchten die de afgelopen maanden zijn geannuleerd.
Getroffen passagiers hebben geen recht op compensatie omdat de reden voor annulering wordt geclassificeerd als buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij.
“In de afgelopen weken, aangezien het aantal regelmatig vertrekkende passagiers de 100.000 per dag heeft overschreden, beginnen we de dienstperioden te zien dalen tot een onaanvaardbaar niveau”, aldus John Holland Kaye, CEO van Heathrow.
Holland-Kaye zei dat de problemen bestaan uit lange wachttijden, vertragingen voor passagiers die hulp nodig hebben, tassen die niet met passagiers reizen of te laat aankomen, lage stiptheid en last-minute annuleringen.
Hij zei dat dit te wijten was aan een combinatie van slechte stiptheid als gevolg van vertragingen op andere luchthavens en in het Europese luchtruim, evenals toegenomen passagiersaantallen “die de totale capaciteit van luchtvaartmaatschappijen, grondafhandelaars en de luchthaven beginnen te overschrijden”.
“Onze collega’s doen hun best om zoveel mogelijk passagiers te behouden, maar we mogen hun veiligheid en welzijn niet in gevaar brengen”, voegde hij eraan toe.
De luchtvaartmaatschappijen hebben kunnen profiteren van een overheidsregeling die inhoudt dat ze zomervluchten kunnen annuleren zonder hun toekomstige rechten op waardevolle starts en landingen te verliezen.
Maar zelfs met die maatregel gelooft Heathrow dat luchtvaartmaatschappijen nog steeds van plan zijn om vluchten uit te voeren met 4.000 passagiers per dag meer dan op een acceptabele manier kan worden afgehandeld.
Heathrow zei: “Gemiddeld werden slechts ongeveer 1.500 van deze 4.000 dagelijkse passagiersstoelen verkocht, dus we vragen onze luchtvaartpartners om te stoppen met de verkoop van zomertickets om de impact op passagiers te beperken.
“We begrijpen dat dit betekent dat sommige zomervluchten ofwel worden verplaatst naar een andere dag of naar een andere luchthaven of geannuleerd worden en we bieden onze excuses aan aan degenen wier reisplannen zijn aangetast.
“Maar het is de juiste keuze om een betere en betrouwbaardere vlucht te bieden en om iedereen die op de luchthaven werkt veilig te houden.”
Heathrow hield vol dat de capaciteitslimiet “in lijn was met de limieten die op andere luchthavens werden toegepast”.
Ze voegde eraan toe dat luchtvaartmaatschappijen “vrijheid hebben om te handelen over hoe ze deze in hun individuele schema’s implementeren”.
Meer om te volgen…