De crisis van de kosten van levensonderhoud heeft geleid tot een wervingscrisis voor de klantenservice, met bijna 75.000 vacatures in het VK.
Naarmate meer van ons zich tot bedrijven wenden voor hulp, haasten bedrijven zich om extra personeel in te huren om vragen van klanten te behandelen.
1
Banen zijn beschikbaar op alle niveaus, van parttime functies tot klantenservicemanagers tegen een salaris van zes cijfers.
Met stijgende lonen en veel banen met flexibele uren, wordt klantenservice een aantrekkelijkere carrière en biedt het kansen voor studenten, mensen die uit andere bedrijfstakken zijn verdreven of mensen die terugkeren naar de arbeidsmarkt.
Naast functies in de winkel zijn er functies voor online- en telefonisten met enkele merchandisingfuncties in de avond bij WFH.
Dus als dit klinkt alsof het aan uw behoeften zal voldoen, kunt u als volgt aan de slag met de hulp van Sun Jobs.
1. Welke vaardigheden heb ik nodig?
Klantenservice is de ultieme persoonlijke zaak, dus je moet over geweldige mensenvaardigheden beschikken.
Veel mensen die in contact komen met de klantenservice kunnen zich gestrest of overstuur voelen, dus het vermogen om kalm te blijven onder druk en kritiek te accepteren is ook essentieel.
Probleemoplossing en organisatie zijn ook gunstig, evenals de bereidheid om goed in een team te werken.
Lees meer op nationalcareers.service.gov.uk/job-profiles/customer-service-assistant.
2. Welke kwalificaties heb ik nodig?
De meeste functies op instapniveau vereisen basiskennis wiskunde en Engels en bieden training op het werk.
U kunt onze cursus Customer Service Skills niveau 2 gratis volgen op reed.co.uk/courses/customer-service-level-2/22979.
In de hoop het management in te gaan? Word lid van het Institute of Customer Service om de hoogste kwalificaties te behalen in instituteofcustomerservice.com/professional-development/professional-qualifications.
3. Hoe kom ik in de sector?
Test of dit iets voor jou is met een deeltijd- of contract voor bepaalde tijd. De meeste bedrijven bieden flexibele functies voor nieuwe starters.
4. Wat zijn mijn kansen om te solliciteren?
veel. Klantenservice gaat meer over vaardigheden en aanleg dan over examens, dus als je hebt wat nodig is, kun je snel hogerop komen op de carrièreladder.
Een natuurlijk progressiepad omvat het leiden van een team, vervolgens een afdeling, vervolgens een volledige klantenservice of een breder bedrijfs- en marketingteam.
5. Hoe zit het met lonen en toeslagen?
Salarissen kunnen variëren van minimumloon voor een contractbaan tot ongeveer £ 25.000 voor een fulltime essentiële functie.
Teamleiders kunnen £ 30.000 tot £ 50.000 verwachten, terwijl een manager van een groot bedrijf een salarispakket van zes cijfers kan ontvangen.
Krijg deze week een nieuwe rol van een van de beste keuzes bij Sun Jobs.
Klantenserviceadviseur, Ascendant Recruitment, Northampton
Rol: Ascendant Recruitment zoekt ervaring Adviseur klantenservice Hij houdt ervan mensen te helpen.
Wat ga je doen: Je neemt contact op met nieuwe klanten om hun eerste levering te regelen en spreekt met nieuwe klanten over het regelen van trainingsbezoeken. Ook update je het magazijnsysteem.
Wat je nodig zult hebben: U moet eerdere ervaring met CRM-systemen hebben, goede vaardigheden op het gebied van klantgerichtheid, goede communicatieve vaardigheden en veel aandacht voor detail.
Nu toepassen: Bekijk hier meer details over deze rol.
Klantenservicemedewerker, Metro Bank PLC, Manchester
Rol: K Medewerker klantenservicewerk je als onderdeel van een levendig en divers team dat elke dag gepassioneerd is om een ongeëvenaarde klantenservice te bieden.
Wat ga je doen: Je begroet en begroet klanten, identificeert en beantwoordt de behoeften van klanten en adviseert hen dienovereenkomstig over Metro Bank-producten en -diensten, evenals het openen en beheren van persoonlijke en zakelijke rekeningen, waarbij je klanten ondersteunt met dagelijkse bankdiensten.
Wat je nodig zult hebben: Een minimumcijfer van C of 4 in GCSE wiskunde en Engels, plus uitstekende aandacht voor detail is essentieel, aangezien de rol veel klantinformatie verwerkt en dit met precisie moet gebeuren.
Nu toepassen: Bekijk hier de volledige vacaturetekst.
Customer Service Executive, TribePost, Londen
Rol: bij dit spannende Hoofd klantenservice Op jouw beurt ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gasten die contact opnemen met Wimbledon.
Wat ga je doen: Je ondersteunt het Guest Services-team en behandelt een reeks vragen van gasten, gebruikmakend van je oprechte passie voor het leveren van een hoogwaardige service op een onweerstaanbaar behulpzame manier.
Wat je nodig zult hebben: Een passie voor evenementen en sport is vereist, eerdere ervaring in een klantenservicerol (wenselijk niet verplicht) evenals uitstekende luistervaardigheden, natuurlijke empathie en geduld, eersteklas probleemoplossende en probleemoplossende vaardigheden.Nu toepassen: Lees hier meer over deze opening
Ontdek duizenden geweldige vacatures in het VK bij The Sun Job Board