Een zevenjarige jongen stierf bijna nadat hij een ernstige voedselvergiftiging had opgelopen in een TUI-resort in Egypte.
Ethan McNally-Roberts was in mei op zijn eerste vakantie in het buitenland met zijn moeder, Natalie, en vader, John, toen ze allemaal werden getroffen door een bug.
John begon op hun tweede dag in het Jaz Mirabel Beach Hotel in Sharm El Sheikh last te krijgen van diarree en braken, terwijl Natalie en Ethan een paar dagen later ziek werden.
Maar de reis ging bergafwaarts toen Ethan op de intensive care belandde en een aanval kreeg, waarbij hij stikte, stopte met ademen en reanimatie nodig had.
Hij moest op 12 juni met een traumahelikopter naar huis worden gebracht, meer dan drie weken na aankomst van de familie Somerset.
Ethan werd opgenomen in het ziekenhuis in Bristol, maar moet tot op de dag van vandaag regelmatig zijn nieren controleren.
Zijn moeder zei: “Wat we hebben meegemaakt was ronduit traumatisch. John en ik waren erg bang dat Ethan zou sterven.
Geen enkele ouder hoeft mee te maken wat wij hebben gedaan, het is iets dat jaren zal duren om te overwinnen. Soms mochten we niet eens het ziekenhuis in Egypte in om hem te zien. Het was angstaanjagend.’
Ze voegde eraan toe dat de effecten van de behandeling in Egypte haar zoon psychologisch beïnvloedden.
“Hij is echt onze held in hoe hij omging met alles wat hij moest doorstaan”, zei ze.
Ik zou echt willen dat we terug in de tijd konden gaan en niet naar Egypte, maar dat is helaas niet mogelijk. Hoewel we niets kunnen veranderen, is wat we moeten verdragen onaanvaardbaar en we eisen een aantal antwoorden.
Volgens advocaten van Irwin Mitchell was de familie niet de enige die ziek werd tijdens een TUI-vakantie in Egypte.
Jan Hughes, 50, uit Barnsley, South Yorkshire, verbleef tussen 4 en 11 juli in het zusterhotel, het Jaz Mirabel Park Hotel.
Ze boekte de vakantie met haar man Mark en hun kinderen en familie om haar verjaardag te vieren.
Bij haar terugkeer in het VK werd ze echter in het ziekenhuis opgenomen nadat ze last had van hallucinaties, hoge temperaturen, misselijkheid en diarree.
Ze werd gediagnosticeerd met salmonella en een nierinfectie, maar kreeg vier maanden later maagproblemen.
‘Als ik eraan terugdenk, herinner ik me dat het buffet onafgedekt was en nieuw voedsel bovenop het bestaande werd toegevoegd’, zei Jan. Er vlogen ook vaak vliegen rond en ik zag veel mensen hun handen gebruiken in plaats van keukengerei.
“Ik ben nog steeds niet helemaal beter en ik weet dat ik niets kan veranderen aan wat er is gebeurd, maar ik heb het gevoel dat ik het verdien te weten hoe ik zo ernstig ziek ben geworden.”
Hannah Clifford, een advocaat die de families vertegenwoordigt, zei: ‘Hun droomreizen veranderden in nachtmerries nadat ze maagklachten kregen.
Hoe dan ook, het ging van kwaad tot erger toen behandeling in het ziekenhuis nodig was. Twee van onze cliënten ontwikkelden ook nierschade, wat zeer zorgwekkend is.
“De effecten van maagaandoeningen mogen nooit worden onderschat, omdat ze kunnen leiden tot ernstige gezondheidsproblemen, zoals hier het geval was.”
Een TUI-woordvoerder zei: ‘Het spijt ons te horen over deze ervaringen. Aangezien dit nu een juridische kwestie is, zou het op dit moment niet gepast zijn om verder commentaar te geven.
Neem contact op met ons nieuwsteam door een e-mail te sturen naar [email protected].
Voor meer van dit soort verhalen, Bekijk dan onze nieuwspagina.